ЦИТАТЫ ИЗ ЖАЛОБ РУССКИХ ТУРИСТОВ   «Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких разговоров я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ... и бутылки марочного вина ...» (Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе)   «При поку